Köpvillkor

Allmänna villkor

Dessa villkor gäller för köp av produkter hos La Vie Naturelle, org.nr 811120-0708, Malmö. Genom att lägga en beställning godkänner du som köpare villkoren.

Beställningar görs direkt här på webbplatsen. När vi har tagit emot din beställning får du en orderbekräftelse till din e-postadress. Kontrollera alltid att orderbekräftelsen stämmer.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Slutligt pris, inklusive eventuella fraktkostnader, visas i kassan innan du slutför beställningen. Vi reserverar oss mot uppenbart felaktiga priser.

Betalning

Du betalar med Swish eller kort. Med Swish godkänner du betalningen i Swish-appen, och den syns sedan i appen. Med kort betalar du på en säker betalsida hos vår betalförmedlare Stripe; vi ser aldrig dina kortuppgifter, och kvittot skickas till din e-postadress. Beloppet dras när du slutför betalningen. Vill du betala mot faktura ber vi dig kontakta oss på lvn.sweden@gmail.com.

Leverans

Fermenteringarna och vinaigretten kan skickas som paket med DSV till det ombud du väljer i kassan; bröd och grönsaker skickar vi inte. Leverans sker normalt inom 1–3 arbetsdagar från Malmö, och endast inom Sverige. Eventuell frakt betalas av köparen; kostnaden beror på beställningens vikt och storlek och visas vid beställningen. All frakt debiteras vid första leveranstillfället och eventuell restorder levereras fraktfritt. Varan anses överlämnad när du har tagit emot den.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59), räknat från den dag du tar emot varan. Ångerrätten gäller inte färskvaror som snabbt kan försämras, till exempel nybakat bröd och grönsaker, och inte förseglade varor, till exempel fermenteringar och vinaigrette, när förseglingen har brutits. Vill du ångra ett köp kontaktar du oss, och returen sker efter överenskommelse. Läs mer på sidan Reklamation och retur.

Reklamation

Är en vara felaktig när du tar emot den har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen (2022:260). Hör av dig så snart du har upptäckt felet. En reklamation inom två månader från att du upptäckte felet räknas alltid som gjord i rätt tid, och reklamationsrätten gäller i tre år från att du tog emot varan. Du har rätt till en ny vara eller, om det inte går, prisavdrag eller pengarna tillbaka.

Livsmedel håller en begränsad tid. Felet ska ha funnits när du fick varan, till exempel fel vara, en skadad förpackning eller en vara som redan var dålig. Fel som uppstår efter bäst före-dagen, eller för att varan har förvarats på annat sätt än det som står på förpackningen, omfattas inte. Undersök gärna varorna när du tar emot dem. Har en vara skadats under transporten kontaktar du oss.

För företagskunder gäller köplagen, och fel ska reklameras inom 7 dagar från mottagandet.

Vid reklamation kontaktar du oss på lvn.sweden@gmail.com eller 072-300 94 78. Ange gärna ordernummer och en beskrivning av felet. Retur ska alltid ske efter överenskommelse med oss, till adressen La Vie Naturelle, Tomtegatan 7, 212 38 Malmö.

Äganderättsförbehåll

Äganderätten till levererade varor övergår till köparen först när full betalning har erlagts.

Fakturavillkor

Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen vara oss tillhanda senast 30 dagar från fakturadatum. Vid försenad betalning tillkommer en påminnelseavgift på 60 kr och dröjsmålsränta på 2 % per månad från förfallodatum tills full betalning sker.

Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller för dessa villkor och för alla köp hos oss. Vi säljer och levererar bara inom Sverige. Som konsument har du alltid det skydd som tvingande konsumentlagstiftning ger, och villkoren inskränker inte dina rättigheter enligt lag.

Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), eller låta allmän domstol i Sverige pröva tvisten.